Preguntas frecuentes
Compras y pagos
¿Cómo puedo comprar?
Podés comprar directamente desde el sitio web. Agregá los productos al carrito, completá tus datos de envío y al finalizar te indicamos el CBU/alias para realizar la transferencia bancaria.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos transferencia bancaria (CBU/alias) y depósito bancario. No cobramos comisiones adicionales sobre el precio del producto.
¿Cómo confirman mi pago?
Una vez que realizás la transferencia, envianos el comprobante por WhatsApp o email. Confirmamos el pago en el día hábil y procesamos tu pedido de inmediato.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios del sitio son precio final al consumidor.
Envíos
¿A qué lugares hacen envíos?
Enviamos a todo el territorio argentino mediante Correo Argentino y transportes privados según destino.
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos entre 24 y 48hs hábiles después de confirmar el pago. El tiempo de tránsito depende del destino: AMBA (2-4 días), interior del país (3-7 días).
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende del destino y el peso del paquete. Lo calculamos al momento del checkout y te lo informamos antes de confirmar la compra.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí, 100%. Trabajamos únicamente con productos originales de marcas reconocidas. No vendemos imitaciones ni productos de procedencia dudosa.
¿Tienen garantía?
Sí. Los kits y mods tienen garantía por defecto de fábrica. Si recibís un producto con falla, contactanos y lo resolvemos.
¿Puedo pedir un producto que no está en el sitio?
Es posible. Consultanos por WhatsApp y vemos si podemos conseguirlo o si está por llegar al stock.
¿Venden líquidos/e-liquids?
Sí, tenés que consultarnos la disponibilidad actual, ya que el stock de líquidos varía frecuentemente.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Contactanos antes de hacer cualquier envío.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contactanos de inmediato por WhatsApp con fotos/video del problema. Resolvemos el caso con prioridad: cambio del producto o devolución del dinero según corresponda.
¿Quién paga el envío de una devolución?
Si el defecto es de fábrica o un error nuestro, nosotros cubrimos el envío. Si es un cambio por preferencia personal, el costo de envío es a cargo del cliente.