En Mundo Vaper Store, nuestro compromiso es ofrecerte productos de máxima calidad y originales. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia transparente.
- Plazos y Condiciones Generales
Nuestra política de garantía por fallas de fábrica tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra. Si pasaron 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.
Para ser elegible para una devolución por arrepentimiento de compra (producto sin uso), el artículo debe estar sin abrir, con su sellado de fábrica intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Productos Exentos (No Devolubles)
Por razones estrictas de higiene y salubridad, NO se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes productos una vez que su empaque ha sido abierto o el sello de seguridad roto:
E-Liquids y Sales de Nicotina (Nacionales o Importados).
Resistencias (Coils) y Cartuchos.
Pods Descartables (Una vez abiertos, salvo que no funcionen al sacarlos de la caja).
Baterías que presenten golpes o mal uso.
- Garantía de Equipos (Mods y Kits)
Los dispositivos electrónicos cuentan con garantía exclusivamente por fallas de fabricación. La garantía NO cubre:
Daños provocados por golpes, caídas o maltrato del equipo.
Fallas producidas por filtraciones de líquido hacia la electrónica (placa/batería).
Puertos de carga (USB) rotos por mala conexión.
Uso de cargadores de pared de carga rápida no aptos para vapeo (recomendamos cargar siempre por USB a PC o TV).
- Cómo gestionar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, no envíes el producto sin avisarnos. Seguí estos pasos:
Comunicate con nosotros por WhatsApp al 353 427-7145 (Ricardo) o 353 426-2183 (Laura).
Tené a mano tu número de orden o comprobante de compra.
En caso de falla técnica, te pediremos un video breve mostrando el inconveniente.
- Envíos y Devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo o acercarlo a nuestro local comercial: Dirección: 25 de Mayo 743, Villa María, Córdoba.
Costos de Envío:
Si el cambio es por arrepentimiento o error del cliente al elegir el modelo, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Si el producto presenta una falla de fábrica o hubo un error en el despacho por nuestra parte, Mundo Vaper Store se hará cargo de los costos de envío.
- Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro local, te notificaremos por WhatsApp o Email. Si la devolución es aprobada:
Te enviaremos un producto nuevo de reemplazo.
O se procesará el reintegro de tu dinero a través del método de pago original (Transferencia o Tarjeta) dentro de los plazos bancarios correspondientes.
¿Necesitás ayuda?
Contactanos a ricardolarocca@hotmail.com o visitanos en 25 de Mayo 743 para resolver cualquier duda relacionada con garantías.